Política de Envío

En Ortopédicos Dissan, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega confiable y eficiente para todos los productos ortopédicos que vendemos a través de nuestro sitio web www.ortopedicosdissan.com. Esta Política de Envíos describe las opciones de envío disponibles, los tiempos de entrega estimados, los costos y las condiciones aplicables a nuestros envíos dentro de Colombia.

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1. Cobertura de Envíos

1.1. Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia. No realizamos envíos internacionales en este momento.

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2. Opciones de Envío

2.1. Envío Estándar: El envío estándar está disponible para todos los productos y generalmente toma entre [3 a 7 días hábiles] para llegar a su destino, dependiendo de la ubicación.
2.2. Envío Exprés: Ofrecemos una opción de envío exprés para algunos productos. El envío exprés generalmente toma entre [1 a 3 días hábiles]. Esta opción puede estar sujeta a un costo adicional.

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3. Tiempos de Procesamiento

3.1. Los pedidos recibidos antes de las [hora límite, por ejemplo, 3:00 PM] serán procesados el mismo día hábil. Los pedidos recibidos después de esta hora serán procesados el siguiente día hábil.
3.2. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

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4. Costos de Envío

4.1. Los costos de envío varían según el destino, el peso y el tamaño del paquete. El costo exacto se calculará y mostrará durante el proceso de pago antes de completar su compra.
4.2. Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [monto mínimo de compra] dentro de ciertas áreas. Consulte nuestra página de promociones para conocer más sobre las ofertas actuales.

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5. Seguimiento del Pedido

5.1. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para seguir el estado de su entrega en tiempo real.

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6. Entrega

6.1. Todos los pedidos se entregarán en la dirección especificada al momento de la compra. Asegúrese de que la dirección proporcionada sea correcta y esté completa para evitar retrasos en la entrega.
6.2. Reintentos de Entrega: Si el mensajero no puede entregar el pedido en el primer intento, se realizará un segundo intento. Si el segundo intento también falla, el pedido se devolverá a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto con usted para coordinar una nueva entrega o reembolso, sujeto a deducciones por los costos de envío.

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7. Condiciones Especiales

7.1. Zonas Rurales y de Difícil Acceso: Los envíos a zonas rurales o de difícil acceso pueden tomar más tiempo de lo usual. En estos casos, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cualquier demora en la entrega.

7.2. Eventos Fuera de Nuestro Control: No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, bloqueos de carreteras, o problemas logísticos ajenos a nosotros.

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8. Productos Dañados o Faltantes

8.1. Si recibe un producto dañado o si falta algún artículo en su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los [número de días, por ejemplo, 5 días] posteriores a la entrega para que podamos resolver el problema. Por favor, conserve el embalaje original y tome fotografías del daño si es posible.

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9. Cambios y Cancelaciones

9.1. Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no podemos realizar cambios en la dirección de entrega. Si necesita cancelar un pedido, contáctenos inmediatamente. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelar la entrega y deberá seguir el proceso de devolución.

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10. Contacto

10.1. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envíos, o si necesita asistencia con su pedido, puede contactarnos en www.ortopedicosdissan.com o 314 390 4134 / 320 493 9858.

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